增值服务

特色服务:免费提供精益企业改善方案


您还在为企业运营成本居高不下,运作流程冗杂浪费,管理衔接受限,资源闲置,盈利微乎其微,发展履步为艰而担忧吗?您还在为企业运行混乱,管理系统老旧保守、效率低不能与社会实时接轨而改革又无合适的方案、专业的人才团队发愁吗?其他货运公司想做却做不到而小红侠却是独树一帜,是现在为数不多的具有专业的、丰富经验的精益团队的公司,可以为您提供改革方案、精益改善方案,让您的企业再次焕发新的生机。


小红侠专业的精益改善团队用科学的方法,以数据作为依据,以客户需求为中心,对价值链中的产品设计、业务流程、作业过程等的每一个环节进行分析,找出不能产生价值的过程、环节、动作等,收集数据、分析数据、并通过工作研究、作业测定、ECRS、定置管理、6S管理、线平衡、ABC库存管理、SOP标准作业流程、客户思维、价值目标、线路规划、流程设计等工具制定改善方案,提高整体作业效率、工作质量和降低成本,为您的企业健康运营降本增效。


我们不仅向您的企业运营发展免费提供精益改善方案,使您的企业组织结构精益化、系统资源精益化、信息网络精益化、业务系统精益化、服务内容及对象精益化。还向您提供精益化的服务,以客户需求为中心,提供准时服务、快速服务、低成本高效率服务、客户增值服务。


特色服务:质量控制系统为您保驾护航



您还在为物流配送货损严重,时效无保证,服务态度差,投诉无门,服务质量得不到保障,严重影响货量收入而烦恼吗?您还在为货物发出之后不能随时看到实时运行状态,不能实时控制运行而忧虑吗?其他货运公司想做却没有,而小红侠专业的质量团队及质量控制系统的运用为您的质量保驾护航,为您的货物运行轨迹提供实时状态查询,解除您的烦恼和忧虑。


小红侠有一个专业的质量管理团队,专注于客户服务质量,团队带头人具有20多年的质量管理经验,具有严格和缜密的质量管理意识和管理方案。制定并践行一系列服务质量预防方案、服务质量过程控制方案、服务质量纠正方案等,来确保客户服务质量。


小红侠运用PDCA质量控制方法,通过对一线员工的岗前质量培训,有效地提高了一线人员的礼仪、态度、操作流程标准化,在人员内心深处种下高效质量服务的理念。从源头上避免了质量差的苗头。
建立健全了各种质量控制制度,并通过质量系统跟踪到每位在服务的员工,通过全程监控,促使并保证服务质量。


小红侠专业设计开发运用了客户评分意见系统,通过此系统了解到自己的不足并做出整改。我们不仅有高素质专业的质控管理团队管理、跟踪、更新质量控制系统,还成立了专业的客服人员,通过回访、反馈、改善,了解我们的不足并做出纠正,与您共同成长。